KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Zeyd Oto Çekici tarafından hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu	Zeyd Oto Çekici
Adres	Gaziosmanpaşa, İstanbul
Telefon	0555 142 51 37
E-posta	zeydotocekici@gmail.com
Web sitesi	zeydyolda.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Oto çekici ve yol yardım hizmetimizi kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Veri Kategorisi	İşlenen Veriler
Kimlik Verisi	Ad, soyad
İletişim Verisi	Telefon numarası, e-posta adresi, WhatsApp numarası
Lokasyon Verisi	Aracın bulunduğu konum, alınacak ve bırakılacak adres bilgisi
Araç Verisi	Araç tipi, plaka bilgisi, araç durumu, operasyon öncesi ve sonrası araç fotoğrafları
İşlem Güvenliği Verisi	Çağrı kayıtları, talep ve operasyon kayıtları, IP adresi
Finans Verisi	Fatura bilgileri, ödeme kaydı (kredi kartı bilgisi tarafımızca saklanmaz)
Pazarlama Verisi	Hizmet değerlendirmesi, geri bildirim ve yorumlar

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Oto çekici ve yol yardım talebinizin alınması, ekibin yönlendirilmesi ve hizmetin ifası
• Aracınızın hasarsız taşındığının kayıt altına alınması ve olası uyuşmazlıklarda delil oluşturulması
• Fiyat teklifi verilmesi, fatura düzenlenmesi ve ödeme takibi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi ve hizmetin iyileştirilmesi
• Acil durumlarda sizinle iletişime geçilmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi
• Kurumsal müşteriler ve iş ortaklarıyla operasyonel koordinasyonun sağlanması

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası — talep ettiğiniz çekici ve yol yardım hizmetinin sunulabilmesi
• Hukuki yükümlülük — fatura, muhasebe ve mevzuattan doğan kayıt yükümlülükleri
• Meşru menfaat — hizmet kalitesinin ölçülmesi, operasyon kayıtlarının tutulması, uyuşmazlıkların önlenmesi
• Açık rıza — yalnızca gerekli olduğu hâllerde; örneğin hizmet fotoğraflarınızın veya yorumunuzun sitemizde ve sosyal medyada paylaşılması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmetin ifası için zorunlu olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Operasyon ağımızdaki çekici operatörleri — konumunuza en yakın ekibi yönlendirebilmek için
• Anlaşmalı servisler — aracınızın teslim edileceği servis veya otopark
• Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları — fatura ve kayıt yükümlülükleri için
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — hukuki olarak talep edilmesi hâlinde

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan yurt dışına aktarılmaz ve üçüncü kişilere ticari amaçla satılmaz.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen azami süreler dikkate alınarak saklanır:

• Operasyon ve araç fotoğrafı kayıtları: hizmet tarihinden itibaren 2 yıl
• Fatura ve mali kayıtlar: ilgili vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Çağrı ve talep kayıtları: 1 yıl
• Açık rızaya dayalı paylaşımlar: rızanızı geri çektiğiniz ana kadar

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak açıklanmasını, erişilmesini, aktarılmasını veya kaybolmasını önlemek için teknik ve idari tedbirler uygulanır. Bu kapsamda erişim yetkileri sınırlandırılır, kayıtlar güvenli ortamlarda tutulur ve veri işleyen taraflarla gizlilik yükümlülüğü sağlanır.