Kiralık Araçla (Rent a Car) Yolda Kalınca Ne Yapılır? Adım Adım Prosedür
Mevzuat & Sigorta • 4 dk okuma
Kiraladığınız araçla arıza veya kaza yaptığınızda kiralama sözleşmesi kuralları, firmanın onayı olmadan çekici çağırmama ve ikame araç hakları.
1. Rent a Car Firmasının Onayı Olmadan Adım Atmayın
Kiralık araç sözleşmelerinde çok katı asistans ve tamir kuralları bulunur. Kiraladığınız araç arıza yaptığında veya kaza geçirdiğinde yapacağınız ilk iş kiralama sözleşmesindeki 7/24 acil yardım numarasını aramaktır.
Firmanın bilgisi ve onayı olmadan aracı kendi inisiyatifinizle sanayiye götürmek veya rastgele bir çekiciye yükletmek, kiralama kaskosunun (CDW) iptal olmasına ve tüm masrafların size fatura edilmesine yol açabilir.
Firma temsilcisi arızanın durumuna göre ya kendi anlaşmalı çekicisini yönlendirir ya da sizin faturalı bir yerel çekici çağırmanızı onaylayarak referans kodu verir.
Kaza Durumunda Tutanak ve Alkol Raporu Zorunluluğu
Kendi aracınızda ufak çiziklerde bazen tutanak tutmaktan vazgeçebilirsiniz; ancak kiralık araçta bu kesinlikle yasaktır.
Tek taraflı dahi olsa (örneğin taşa sürtme, dubaya çarpma) kiralık araç kaskosunun hasarı karşılaması için derhal polis/jandarma çağrılarak kaza tespit tutanağı ve resmi alkol raporu alınmalıdır.
Alkol raporu olmayan kazalarda kurumsal rent a car firmaları hasarın tamamını kiracının kredi kartından tahsil eder.
İkame Araç Temini ve Güvenli Teslimat
Aracınız çekiciye yüklendikten sonra, kurumsal firmalar sözleşme şartları gereği genellikle 2 ila 4 saat içinde bulunduğunuz noktaya veya en yakın şubeye yeni bir ikame (yedek) araç ulaştırır.
Zeyd Oto Çekici olarak kurumsal rent a car firmaları ve filo kiralama şirketleriyle koordineli çalışarak arızalı kiralık araçları yetkili servislere güvenle teslim ediyoruz.
Kiralama firmasının onay vermesi halinde düzenlediğimiz resmi fatura ve teslimat tutanağı doğrudan kiralama şirketi muhasebesi tarafından karşılanır.
Sık sorulan sorular
Kiralık araba bozulursa çekici parasını kim öder?
Kullanıcı hatası olmayan mekanik arızalarda (motor, şanzıman, alternatör vb.) çekici ve tamir masraflarının tamamı kiralama firmasına aittir. Kullanıcı hatasında (yanlış yakıt koyma gibi) bedel kiracıya rücu edilir.
Kiralık aracın lastiği patlarsa kasko karşılar mı?
Standart kaskolar genellikle lastik ve cam hasarlarını kapsamaz; ekstra LCF (Lastik Cam Far) güvencesi satın aldıysanız karşılanır. Aksi halde lastik tamir veya değişim masrafı kiracıya aittir.
Kiralama firmasına ulaşamazsam ne yapmalıyım?
Firmanın çağrı merkezine ulaşılamıyorsa aracın başında bekleyin, SMS/e-posta ile arıza bildiriminde bulunun. Güvenliğiniz için acil çekici gerekirse faturayı rent a car firması adına kestirerek aracı firmanın teslim aldığı havalimanı/ofis noktasına çektirin.
İlgili yazılar ve hizmetler
Sorunuz mu var veya yolda mı kaldınız?
İstanbul genelinde 7/24 nöbetçi çekici ekibimiz hizmetinizdedir. Net fiyat, hızlı varış.