Kaza Sonrası İlk 30 Dakika: Adım Adım Yapılacaklar
Kaza anı panik yaratır ve panik halinde yanlış kararlar verilir. Bu rehber, kazadan sonraki ilk dakikalarda ne yapmanız gerektiğini sırayla anlatıyor: önce güvenlik, sonra belge, sonra araç.
1. Önce kendinizin ve yanınızdakilerin durumunu kontrol edin
Kaza sonrası ilk yapılacak şey aracı değil, insandır. Kendinizde ve yolcularda yaralanma olup olmadığını kontrol edin.
Yaralı varsa vakit kaybetmeden 112'yi arayın. Boyun veya sırt yaralanması şüphesi varsa, tıbbi yardım gelene kadar kişiyi hareket ettirmemeye çalışın.
2. Aracı ve ortamı güvenli hâle getirin
Yaralı yoksa ve araç hareket edebiliyorsa, aracı mümkünse emniyet şeridinin dışına veya yol kenarına alın.
Dörtlüleri yakın, reflektörü veya uyarı üçgenini yerleştirin. Reflektörü aracın hemen arkasına değil, geliş yönünde yeterli mesafeye koyun.
Mümkünse bariyerin veya yolun dışına geçin. Trafik akışının içinde durmak, ikinci bir kaza riskini ciddi şekilde artırır.
3. 112 ve gerekiyorsa polisi arayın
Yaralı varsa, araç yolu kapatıyorsa, karşı taraf kaçtıysa, alkollü araç şüphesi varsa veya anlaşmazlık yaşanıyorsa mutlaka 112'yi arayın.
Maddi hasarlı ve tarafların anlaştığı kazalarda polis zorunlu olmayabilir; ancak anlaşmazlık varsa tutanak için polis gerekir.
4. Karşı tarafın bilgilerini ve aracın fotoğraflarını alın
Kimseye kızmak, tartışmak veya suç kabul etmek zorunda değilsiniz. Sakin kalıp bilgi toplamak, sonradan hak kaybını önler.
5. Maddi hasarlı kaza tutanağını doldurun
Anlaşmazlık yoksa maddi hasarlı trafik kaza tespit tutanağını birlikte doldurun. Tutanakta kroki bölümünü boş bırakmayın; yolların yönünü ve araçların konumunu çizin.
Beyanları imzalamadan önce okuyun. Anlamadığınız veya katılmadığınız bir ifade varsa imzalamadan önce polisi veya sigorta şirketinizi arayın.
Tutanağın bir kopyasını ve çektiğiniz fotoğrafları saklayın. Bunlar sigorta dosyanızın temelini oluşturur.
6. Sigorta şirketinize hasar ihbarı yapın
Kazadan sonra mümkün olan en kısa sürede sigorta şirketinizi arayıp hasar ihbarı yapın. Kasko poliçenizde yol yardım teminatı varsa, onlar size anlaşmalı çekici firmasını yönlendirebilir.
Hasar dosyanız için tutanak, fotoğraflar ve karşı taraf bilgileri gerekecek. Bu belgeleri tek bir yerde tutmanız süreci kısaltır.
7. Çekici veya kurtarma gerekiyorsa
Araç hareket edemiyorsa, tekerlekler kilitlenmişse, akü kesilmişse ya da yönlendirme kaybolmuşsa çekici gerekir.
Çekici çağırırken şu bilgileri hazır tutun: aracın marka/modeli, konumu, kaza sonrası durumu ve aracı nereye götürmek istediğiniz (yetkili servis, özel servis veya otopark).
Aracın yükleme öncesi durumu mutlaka fotoğraflanmalı ve size de bir kopyası verilmelidir. Sigorta dosyanızda bu kayıt işinize yarar.
Kaza sonrası yapılmaması gerekenler
Tartışmaya girmek, suç kabul etmek veya 'sen yoktun ben görmüyorum' gibi ifadeleri tutanağa yazdırmak, sonradan aleyhinize dönebilir.
Aracı yolun ortasında bırakmak ikinci bir kaza riski yaratır; mümkün olan en kısa sürede güvenli noktaya alınmalıdır.
Sigorta şirketinize haber vermeden kendi tamircinizde onarım başlatmak, bazı poliçelerde tazminat hakkınızı riske atabilir. Önce ihbar, sonra onarım.
Yaralı varken veya araç yolu kapatıyorken çekiciyi bekleyip 112'yi aramamak en ciddi hatadır. Sıralama her zaman güvenlik önce olmalıdır.
Sık sorulan sorular
Kaza sonrası ilk kimi aramalıyım?
Yaralı varsa önce 112. Yaralı yoksa ve araç yolu kapatıyorsa yine 112. Ardından sigorta şirketinizi arayıp hasar ihbarı yapın. Çekici ihtiyacı varsa biz de yolda olabiliriz.
Maddi hasarlı kazada polis çağırmak zorunda mıyım?
Taraflar anlaşıyorsa ve yaralı yoksa polis zorunlu değildir; tutanağı birlikte doldurabilirsiniz. Ancak anlaşmazlık varsa, karşı taraf kaçtıysa veya alkol şüphesi varsa mutlaka polisi aramalısınız.
Tutanakta neye dikkat etmeliyim?
Krokiyi boş bırakmayın, beyanları imzalamadan önce okuyun ve katılmadığınız bir ifade varsa imzalamayın. Fotoğrafları da mutlaka çekin; tutanak kadar fotoğraf da önemlidir.
Aracım kaza yerinde kilitlendi, çekilebilir mi?
Evet. Tekerleği kilitlenmiş araçlar için ahtapot çekici ve kaydırma ekipmanı kullanıyoruz. Kaza sonrası kurtarma konusunda deneyimliyiz.
Kaza sonrası aracımı nereye götürebilirim?
Tercih sizin: yetkili servis, anlaşmalı olduğunuz özel servis veya otopark. Sigorta şirketinizin yönlendirdiği servise götürmeniz gerekebilir; bunu sigortanızdan teyit edin.
İlgili hizmetler ve konular
Yolda mı kaldınız?
Rehberi okumak iyi ama bazen tek gereken bir telefon. 7/24 açığız.